MOTIVOS DE TROCA/DEVOLUÇÕES
PRAZO LIMITE
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO/TROCA
Pedido Incompleto/Produto Incorreto
7 dias corridos
- Produto deve estar sem uso
- Em sua embalagem original
- Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
Arrependimento/ Desistência/Insatisfação
30 dias corridos
- Produto deve estar sem uso
- Em sua embalagem original
- Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
Tamanho
30 dias corridos
- Produto deve estar sem uso
- Em sua embalagem original
- Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
Você poderá optar por:
* produto de mesmo valor
* vale trocas
* reembolso/estorno
Defeito
90 dias corridos
- O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.
Não trocamos produtos com:
* desgaste excessivo
* sinais de danos causados por uso inadequado
* sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes
* reparados/colados
* qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.
* peças da promoção
Em todos os casos, você optar por: um produto de mesmo valor, vale trocas ou reembolso/estorno.
Produtos Personalizados
No caso de produtos personalizados, as trocas somente serão aceitas por motivo de defeito de fabricação pré-existente no produto ou quando houver problemas de qualidade na aplicação da personalização, em até 90 dias.